Représentant associé Ventes internes, Associate Representative Inside Sales - Military Veterans

at WESCO Distribution, Inc.

Montreal,

Job Description

Description sommaire

Interagir avec les client•e•s existant•e•s, principalement par téléphone et par courriel, afin d'augmenter les ventes des produits et services de l'entreprise en décrochant des commandes et en augmentant leur valeur par la vente incitative, en assurant la satisfaction de la clientèle et en enrichissant l'expérience d'achat du client ou de la cliente. Collaborer avec l'équipe des ventes externes à l'atteinte des objectifs. Possiblement gérer un livre comptable.

Description détaillée
  • Recevoir les commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes pour exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.
  • Augmenter la valeur des commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques des produits et services, et en vérifiant l'historique d'achat du client ou de la cliente.
  • Avec des conseils, gérer, qualifier et développer des opportunités provenant des services du marketing, des ventes externes et des comptes nationaux.
  • Préparer, générer et assurer le suivi de devis verbaux ou écrits pour décrocher des commandes ou déterminer la raison d'une perte de commande.
  • Examiner les rapports sur les commandes en cours des client•e•s et prendre des mesures concernant les articles non réglés, y compris ceux qui risquent de ne pas respecter la date de livraison promise au client ou à la cliente.
  • Tenir à jour le rapport du système de distribution sur les livraisons différées, le rapport et les avis d'expédition des commandes aux client•e•s, et la notification des clients.
  • Informer la direction des tendances du marché, des prix concurrentiels et des réactions des clients.
EXPÉRIENCE:

Jusqu'à 2ans de connaissances et d'expérience dans la vente et l'administration des ventes; toujours en train d'acquérir des connaissances et des compétences de plus haut niveau, mais déjà un contributeur professionnel productif ou une contributrice professionnelle productive.

Connaissance de la suite Microsoft Office et capacité d'exécuter des tâches informatiques de base.

ÉTUDES:

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Un baccalauréat constitue un atout.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES:
  • Aptitude à effectuer plusieurs tâches simultanément.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Habileté à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Souci du détail.
  • Capacité à prospecter et à commercialiser des concepts auprès de comptes existants et de comptes potentiels.
  • Aptitude à agir et à résoudre des problèmes courants ou routiniers.
  • Habileté à repérer et définir les problèmes et les solutions possibles de manière indépendante, puis à choisir parmi les solutions existantes.
  • Capacité à travailler de manière autonome avec supervision.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL:

Bureau général: Le travail est généralement effectué dans un environnement de bureau, avec un équipement de bureau standard. L'éclairage et la température sont adéquats et il n'y a pas de conditions dangereuses ou désagréables causées par le bruit, la poussière, etc.

EXIGENCES PHYSIQUES:

Le travail est généralement de nature sédentaire, mais peut nécessiter de rester debout et de marcher jusqu'à 10% du temps.

EXIGENCES MENTALES:

L'employé•e doit résoudre des problèmes.

L'employé•e doit communiquer avec le public.

WESCO a pour politique de ne pratiquer aucune discrimination à l'encontre d'un candidat ou d'un employé en raison de son âge, de son ethnicité, de sa religion, de sa couleur, de sa condition physique, de son sexe, de son handicap, de son orientation sexuelle, de son identité sexuelle, de son origine nationale, de son statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé. Cette politique s'applique, sans s'y limiter, aux domaines suivants : recrutement et embauche, promotion, rétrogradation, transfert, rémunération, sélection pour une formation, y compris l'apprentissage, mise à pied ou licenciement.

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As an Associate Representative - Inside Sales, you willinteract with existing customers, primarily by phone and email, to increase sales of the Company's products and/or services by obtaining and up-selling orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer's buying experience. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met.

Responsibilities:
  • Obtainsordersthroughemailandtelephonecalls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.
  • Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer's buying history.
  • With guidance, owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts.
  • Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order.
  • Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer's promised delivery date.
  • Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification.
  • Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management.
Qualifications:
  • High School Degree or Equivalent required; Bachelor's degree preferred.
  • Preferred knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however still a productive professional contributor (0-2 years).
  • Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills
  • Ability to perform multiple tasks simultaneously.
  • Ability to work in team environment.
  • Ability to communicate clearly, both verbally and in written form.
  • Attention to detail.
  • Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts.
  • Ability to take action and solve routine or standard problems.
  • Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions.
  • Ability to work independently with supervision.
  • Ability to travel up to 25%

WESCO International, Inc., including its subsidiaries and affiliates (\"WESCO\"), is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. It is the policy of WESCO to not discriminate against any job applicant or employee based on age, race, religion, color, handicap, sex, physical condition, disability, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status or any other protected status. This policy includes but is not limited to the following: recruitment and employment, promotion, demotion, transfer, compensation, selection for training including apprenticeship, layoff, or termination.

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About the Team

At Wesco, we believe life should run smoothly. As a leading provider of business-to-business distribution, logistics services and supply chain solutions, we create a world that you can depend on. Harnessing 100 years of ingenuity and expertise, we increase profitability, improve productivity and mitigate risk for approximately 150,000 customers worldwide. With nearly 1.5 million products and locations in more than 50 countries, Wesco is your partner in progress.

Our company's greatest asset is our people. From our corporate and field offices to our distribution sites, Wesco employs over 18,000 professionals around the globe. Wesco is committed to fostering diversity and inclusion across our workforce by embracing the unique perspectives, authenticity, and individuality our team members contribute to the company.

Headquartered in Pittsburgh, Wesco is a publicly traded (NYSE: WCC) FORTUNE 500® company with 2021 net sales of $18.2 billion.

Montreal,

WESCO Distribution is a leader in industrial supply with an extensive offering of electrical, data communications, general maintenance, repair, and operations (MRO) and electrical OEM products. We are more than just an electrical distributor - we're a company of procurement specialists, helping customers lower supply chain costs and increase efficiency through LEAN Customer Value Creation (LCVC); and save energy with Green and Sustainability initiatives. Our network of branches delivers industrial supply products fast, and our vast catalog of supplier partners enables WESCO to be your one-stop shop for electrical and MRO products. As a Fortune 500 company our industrial supply solutions leverage our buying power and extensive procurement experience that leaders across a broad range of industries trust to deliver value, service, and results that exceed customer expectations.