Essen,

Dich faszinieren unterschiedliche Arten von Software? Du durchdringst Problemstellungen schnell, ertüftelst gerne Lösungen und hast kein Problem diese anderen verständlich zu erklären? Mitarbeit im 24/7 Support und die gelegentliche Übernahme von Rufbereitschaften siehst Du als Herausforderung an?

Dann lebe Deine Leidenschaft in einer Position, in der Du bei Accenture Industry X unseren Kunden als erste:r Ansprechpartner:in bei der Lösung von herausfordernden Problemstellung zur Seite stehst.

Diese Position ist in Voll- und Teilzeit möglich.

Das erwartet Dich

+ Entgegennehmen von Support- und Störungsanfragen sowie die Verantwortung derer zeitnahen Lösung

+ Pflege unseres Ticket-Systems sowie der Frequently Asked Questions (FAQs) und anderer Dokumentationen

+ Direkte Kommunikation mit unseren Kunden und Arbeit mit den verschiedenen SAP-Systemen unserer Kunden

+ Erarbeitung von Lösungen bei komplexen Anfragen in Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level Support

+ Erkennen von Verbesserungspotentialen und Initiierung der Prozessänderungen

Darauf freuen wir uns

+ Erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support und mit Ticket-Systemen

+ Idealerweise grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder mit SAP Logistik-Modulen

+ Begeisterung für IT, Software und Logistik

+ Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Software oder IT

+ Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- (mindesten C1-Niveau) und grundlegenden Englischkenntnissen

Deine Vorteile bei Accenture Industry XBeruf und Karriere ist das eine – aber nicht alles. Damit Du Dich auch langfristig wohl bei uns fühlst und wir gemeinsam Erfolge feiern können, richten wir unsere Arbeitswelt auf Dich und Deine persönlichen Bedürfnisse aus. Freu Dich auf:

+ ein flexibles Arbeitsmodell, bei dem Du die Möglichkeit hast, mobil zu arbeiten, ein eigenverantwortliches Überstundenkonto zuführen und Deine Arbeitszeit aktiv selbst zu gestalten

+ Zugriff auf umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zu Soft Skills sowie den neusten Technologie-Trends, damit Du immer up-to-date bleibst

+ Diverse sowie gleichberechtigte Teammitglieder liegen uns sehr am Herzen und um den Team-Zusammenhalt zu stärken, fördern wir regelmäßig Events und Veranstaltungen für Dich und Dein Team

+ Ein attraktives und marktkonformes Vergütungspaket, welches Du durch individuelle Zielerreichung selbst gestalten kannst

+ Weitere Benefits, die unserer Meinung nach zum Standard gehören, aber nicht vergessen werden sollten: Mitarbeitenden-Rabatte, die Möglichkeit ein Job-Rad oder einen PkW zu Firmenkonditionen zu leasen, das Partizipieren an unserem Aktienprogramm, Versicherungs- und Altersvorsorge-Möglichkeiten und noch vieles mehr…

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende Dich an Kathrin Romahn aus unserem Recruiting Team per E-Mail an : kathrin.romahn@accenture.com​

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung !

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Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with its clients to help them become high-performance businesses and governments.

Working with Accenture in the United States,  you can join ranks with more than 211,000 people in 120 countries and work with clients in nearly every major industry worldwide, including 96 of the Fortune Global 100, more than three-quarters of the Fortune Global 500 and government agencies around the world. Accenture’s people build careers in different areas of business, specifically Consulting, Technology and Outsourcing, as well as within our internal corporate functions.

With the breadth of talent our people have, they not only build strong careers, they offer their talents and skills to help clients and communities around the world.