Bilbao,

Accenture es una empresa líder en servicios profesionales a nivel mundial, que ofrece una amplia gama de servicios a escala en estrategia y consultoría, interactivos, tecnología y operaciones, con capacidades digitales en todos estos servicios.

Combinamos una experiencia inigualable y capacidades especializadas en más de 40 sectores, impulsadas por la mayor red mundial de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes.

Estamos montando un equipo de Agentes que gestionará desde Bilbao el servicio de reclamaciones para cliente UK del sector energético

El trabajo se realizará en dos turnos fijos: mañana o tarde. Los primeros meses el trabajo será presencial y posteriormente se combinará teletrabajo al 50%.

Funciones:

+ Análisis de los datos de las reclamaciones e investigación en diversos entornos y herramientas de seguimiento.

+ Aplicar y desarrollar soluciones para los procesos en base al conocimiento que se vaya adquiriendo.

No recibirán las llamadas directas del cliente, les pasarán las reclamaciones y el agente las analiza y soluciona.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar

-Titulación: mínimo FP - Excel avanzado. - Inglés alto (mínimo B2, recomendable C1)

- Alta capacidad de Análisis - Adaptación a los cambios y procedimientos y/o demandas de cliente

Valorable - Experiencia en gestión de reclamaciones - Conocimientos de Utilities, preferiblemente del mercado de UK.

- SAP nivel usuario

Bilbao,

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with its clients to help them become high-performance businesses and governments.

Working with Accenture in the United States,  you can join ranks with more than 211,000 people in 120 countries and work with clients in nearly every major industry worldwide, including 96 of the Fortune Global 100, more than three-quarters of the Fortune Global 500 and government agencies around the world. Accenture’s people build careers in different areas of business, specifically Consulting, Technology and Outsourcing, as well as within our internal corporate functions.

With the breadth of talent our people have, they not only build strong careers, they offer their talents and skills to help clients and communities around the world.