Paris,

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Et si vous viviez l’expérience du changement ? Développer, imaginer, créer, digitaliser, accompagner, transformer : l’expérience du changement est stimulante et épanouissante.

Nous vous proposons de venir la vivre avec nous, en rejoignant un univers où le design de solutions rencontre la technologie de pointe. Faites bouger les lignes en gagnant en agilité et en créativité et en prenant place dans un large réseau d’experts international. Construisez une carrière agile dans un environnement de travail flexible. Rejoignez Accenture certifiée Great Place To Work, et venez imaginer, transformer et impacter positivement le monde.

Be a change maker.

En cette période particulière, nous avons adapté notre processus de recrutement pour que celui-ci se fasse en visio-conférence. En tant qu'Architecte de solutions CRM Salesforce, quelles seront vos missions ?

Vous jouez un rôle primordial auprès de nos clients. Vous comprenez et traduisez leurs besoins/exigences en solution afin de leur proposer et de leur vendre une offre adaptée sur des projets de grande envergure en lien avec les solutions Salesforce (Marketing Cloud principalement, Commerce Cloud et Service Cloud éventuellement).

Vous accompagnez les projets dans leurs différentes phases, tout en étant le garant des solutions proposées à nos clients.

Plus concrètement, vos missions seront les suivantes :

Mener la phase d’avant-vente :

+ Participer au recueil des besoins et problématiques métiers et techniques

+ Analyser les besoins du client et proposer la solution adaptée (structuration de l’offre, estimation financière, définition des livrables et des engagements)

+ En lien avec les équipes techniques, vérifier la faisabilité des propositions

+ Contribuer aux réponses d’appels d’offres, en prenant en charge l’élaboration des parties techniques

+ En coopération avec les équipes de compte, monter un business case et l’accompagner d’une offre adaptée et innovante

+ Préparer et diffuser des messages sur les produits pour mettre en avant la proposition de valeur et les facteurs de différenciation

+ Présenter la solution proposée au client devant un auditoire senior (y compris C-level), en collaboration avec l’équipe Vente et Delivery notamment

+ Aligner la proposition finale avec les termes et conditions finalement convenus (cahier de charges, plannings et autres documents contractuels)

Être le point de contact privilégié sur les phases suivantes :

+ Accompagner et offrir un support aux commerciaux lors des différentes phases du cycle de la vente

+ Gérer la relation client, participer à des ateliers de travail internes ou avec les clients pour structurer les besoins ou une approche

+ Répondre aux interrogations du client pour le convaincre de la pertinence de la solution proposée

+ Assurer une bonne collaboration et une bonne communication avec les équipes internes, notamment avec les experts Vente, Delivery mais également avec les équipes Légale, Commerciale et Finances

+ Assurer le bon suivi des process internes

+ Piloter les validations internes de la solution

+ Garantir la prestation, en interfaçant avec les équipes Delivery (onshore/offshore)

+ Collaborer au niveau tactique avec notre partenaire stratégique Salesforce

Le métier d'Architecte de solutions CRM Salesforce est fait pour vous si :

+ Vous disposez d’une formation supérieure (école de commerce, d’ingénieur, master universitaire) de niveau Bac+4/5

+ Vous avez une expérience significative et réussie (au moins 10 ans) en architecture, développement et déploiement de solutions à grande échelle sur la plateforme et l’écosystème Salesforce Marketing Cloud (une expérience Salesforce Commerce Cloud ou Salesforce Service Cloud serait un plus)

+ Vous avez des bonnes connaissances sur les sujets CRM, Campaign Management, CDP et sur les solutions technologiques associées

+ Vous avez développé des solutions innovantes faisant appel à des technologies de pointe

+ Vous êtes passionné par les technologies émergentes et vous vous tenez informé des évolutions du marché

+ Vous avez de l’expérience en matière de relation client haut-niveau et savez créer une relation long-terme

+ Vous êtes un leader inspirant et appréciez travailler en équipe

+ Vous savez travailler en toute autonomie tout en étant dans le partage d’expérience

+ Vous êtes un excellent communicant et avez un très bon relationnel afin de faire converger toutes les parties prenantes vers une solution unique

+ Vous maitrisez parfaitement l’anglais & vous êtes intéressés par le travail multiculturel

+ Vous êtes mobile en France et à l’étranger

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

+ Votre connaissance d’un ou plusieurs secteurs parmi le retail, la banque, l’assurance, l’automobile, l’industrie pharmaceutique, l’énergie, l’industrie hôtelière ou les industries B2B

+ Votre état d’esprit positif et votre sympathie !

En tant qu'Architecte de solutions CRM Salesforce, vous rejoignez nos équipes Interactive pour prendre part à la transformation du monde en développant de nouvelles expériences clients pour les marques, les citoyens et les consommateurs. Vous participez au développement de projets innovants en matière de design, de marketing et de contenu.

Accenture, c'est une communauté de plus de 600 000 talents et une mission commune réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.  

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts ! 

Vivez l’expérience du changement en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.

Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ?   Posez-leur directement vos questions (https://accenture-fr.career-inspiration.com/app/home) .

Vivez l’expérience du changement ? Postulez dès maintenant. (https://www.accenture.com/fr-fr/careers)

Paris,

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with its clients to help them become high-performance businesses and governments.

Working with Accenture in the United States,  you can join ranks with more than 211,000 people in 120 countries and work with clients in nearly every major industry worldwide, including 96 of the Fortune Global 100, more than three-quarters of the Fortune Global 500 and government agencies around the world. Accenture’s people build careers in different areas of business, specifically Consulting, Technology and Outsourcing, as well as within our internal corporate functions.

With the breadth of talent our people have, they not only build strong careers, they offer their talents and skills to help clients and communities around the world.