Viña Del Mar,

Du siehst deine Zukunft in einem Team, in dem sich alles um die Definition innovativer Kundenstrategien in einer zunehmend digitalisierten Welt dreht? Du rückst die Customer Experience des Kunden ins Zentrum, wenn es um die Schaffung von Unternehmenswachstum durch innovative Lösungen und disruptive Geschäftsmodelle geht? Das ist genau dein Ding?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du die weltweit größten Unternehmen dabei unterstützt, die besten Kundenerlebnisse des Planeten zu schaffen.

Das erwartet dich

+ Als Teil eines Projektteams arbeitest du beim Kunden vor Ort und löst strategische und taktische Fragen rund um Kundenerlebnisse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice, Innovationsmanagement und Unternehmensentwicklung.

+ Auf Basis fundierter qualitativer und quantitativer Analysen zeigst du Unternehmen verschiedener Branchen auf, wie sie ihre Kunden besser verstehen und stärker in den Mittelpunkt stellen, wie sie die Kundenerfahrung wirkungsvoll verbessern und so Wachstumspotenziale realisieren können.

+ Du schaffst neue, ganzheitliche, bedarfsgerechte Kundenerlebnisse (z.B. mit Hilfe von Personas und Customer Journeys) und definierst das dazu nötige Betriebsmodell. Dabei hast du stets den Endkunden im Blick und berücksichtigst den individuellen Unternehmenskontext (z.B. Marktgegebenheiten, Markenversprechen).

+ Hierfür nutzt du dein Wissen über digitale Technologien (z.B. Digitales Marketing, Customer Analytics) sowie neue (digitale) Geschäftsmodelle (z.B. Platform- oder Sharing Economy), um neue digitale Wege zwischen Unternehmen, Kunden und Partnern zu erschließen und so innovative und zukunftsgerichtete Lösungen zu entwickeln.

+ Abhängig von deiner bisherigen Erfahrung übernimmst du dazu schnell Projekt- und Führungsverantwortung.

Darauf freuen wir uns

+ Überdurchschnittlich guter Universitätsabschluss (Diplom/Master), gerne mit Zusatzqualifikation (MBA oder Promotion)

+ Mehrjährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung oder in einer strategischen Funktion innerhalb eines Industrie-/Dienstleistungsunternehmens inklusive (Teil-)Projektleitung und fachlicher Teamführung

+ Einblicke in die Entwicklung erlebniszentrierter Kundenstrategien, in die Konzeption, Umgestaltung und Verbesserung von Geschäftsmodellen bzw. in die Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Einheiten

+ Möglichst Kenntnisse in der Bewertung digitaler Fähigkeiten von Unternehmen, in der Erstellung von Fahrplänen digitaler Transformationen und der Ausarbeitung von Business Cases

+ Klare Kommunikation in Wort und Schrift – in fließendem Deutsch und Englisch

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Viña Del Mar,

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with its clients to help them become high-performance businesses and governments.

Working with Accenture in the United States,  you can join ranks with more than 211,000 people in 120 countries and work with clients in nearly every major industry worldwide, including 96 of the Fortune Global 100, more than three-quarters of the Fortune Global 500 and government agencies around the world. Accenture’s people build careers in different areas of business, specifically Consulting, Technology and Outsourcing, as well as within our internal corporate functions.

With the breadth of talent our people have, they not only build strong careers, they offer their talents and skills to help clients and communities around the world.