Hamburg,

Du interessierst dich für die Prozesse im Kundenservice und Außendienst? Du möchtest dich in einem global aufgestellten Team zertifizierter Fachleute fachlich wie persönlich weiterentwickeln und Kunden täglich aufzeigen, welche Vorteile ihnen die cloudbasierten Salesforce-Produkte bringen? Das ist genau dein Ding?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du im größten Team Salesforce-zertifizierter Expert:innen unsere Kunden und dich selbst weiterbringst.

Das erwartet dich

+ Du entwickelst ein gutes Verständnis der Kundenservice- und Außendienstprozesse und Ziele des Kunden und durchleuchtest sie.

+ Im Anschluss entwickelst du optimierte Zielprozesse und zeigst auf, wie diese mithilfe der Salesforce-Technologie umgesetzt werden können – etwa in Form von Anforderungen, User Storys und Fachkonzepten.

+ Du setzt die angestrebte Lösung in die Tat um und begleitest – entsprechend deiner Erfahrung – den gesamten Projektlebenszyklus mit Projekt- und Teamverantwortung

+ Kontinuierliches Lernen durch Weiterbildung, Zertifizierung und Wissensaustausch betrachtest du dabei als festen Bestandteil deines Jobs.

+ Nicht zuletzt unterstützt du die Vertriebskolleg:innen mit deinem Fach-Know-how, um neue Projekte zu gestalten und zu gewinnen.

Darauf freuen wir uns

+ Praxisbewährte Kenntnisse in Kundenservice- und/oder Außendienstprozessen

+ Erfahrung in der Umsetzung dieser Prozesse in CRM-Lösungen (idealerweise Salesforce)

+ (Möglichst zertifiziertes) Technologiewissen über die Salesforce-Produkte für Kundenservice und/oder Außendienst

+ Kommunikations- und Moderationsstärke in Deutsch und Englisch

+ Ein kontaktfreudiger, kommunikationsstarker Teamplayer und Kundenbegeisterer

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Hamburg,

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with its clients to help them become high-performance businesses and governments.

Working with Accenture in the United States,  you can join ranks with more than 211,000 people in 120 countries and work with clients in nearly every major industry worldwide, including 96 of the Fortune Global 100, more than three-quarters of the Fortune Global 500 and government agencies around the world. Accenture’s people build careers in different areas of business, specifically Consulting, Technology and Outsourcing, as well as within our internal corporate functions.

With the breadth of talent our people have, they not only build strong careers, they offer their talents and skills to help clients and communities around the world.