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Strategy Consultant (all genders) Digital Customer Experience - Military Veterans

at Accenture

Viña Del Mar, Quinta Región de Valparaíso

Machen Sie mit uns den Unterschied. Bei Accenture Strategy entwickeln und verfolgen Sie brillante Ideen. Sie arbeiten mit Experten Hand in Hand, um Unternehmen neue Wege aufzuzeigen, sie von allen Seiten zu beleuchten und modernste Technologien in die Geschäftsstrategie einzubinden. Mit Ihrem Know-how verschaffen Sie unseren Kunden den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung und führen Unternehmen erfolgreich in die Zukunft. Ihre Aufgaben Sie sind innovativ und finden schneller als andere Antworten auf ungelöste Fragen? Sie leisten analytisch wie konzeptionell Außergewöhnliches? Sie interessieren sich dafür wie Unternehmen innovative Technologien einsetzen können, um ihre Kunden zu begeistern? Dann werden Sie im Customer Insight & Growth Strategy Team von Accenture Strategy ein inspirierendes Umfeld finden, das Sie motiviert Großes zu leisten. Hier dreht sich alles um die Definition innovativer Kundenstrategien in einer zunehmend digitalisierten Welt. Dabei steht die Customer Experience des Kunden im Mittelpunkt – ein Schlüsselfaktor bei der Schaffung von Unternehmenswachstum durch innovative Lösungen und disruptive Geschäftsmodelle. Als Teil eines Projektteams arbeiten Sie beim Kunden vor Ort und lösen strategische und taktische Fragestellungen rund um Kundenerlebnisse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice sowie Innovationsmanagement und Unternehmensentwicklung.

Auf Basis fundierter qualitativer und quantitativer Analysen zeigen Sie Unternehmen aus verschiedenen Branchen (B2C, B2B, B2B2C) auf, wie sie ihre Kunden besser verstehen und stärker in den Mittelpunkt stellen, wie sie die Kundenerfahrung wirkungsvoll verbessern und so Wachstumspotenziale realisieren können.

Sie schaffen neue, ganzheitliche, bedarfsgerechte Kundenerlebnisse (z.B. mit Hilfe von Personas und Customer Journeys) und definieren das dazu nötige Betriebsmodell (z.B. Steuerung, Prozesse, Kennzahlen). Dabei haben Sie stets den Endkunden fest im Blick und berücksichtigen den individuellen Unternehmenskontext (z.B. Marktgegebenheiten, Markenversprechen).

Hierfür nutzen Sie Ihr Wissen über relevante digitale Technologien (z.B. Digitales Marketing, Customer Analytics,) sowie neue (digitale) Geschäftsmodelle (z.B. Platform- oder Sharing Economy), um neue digitale Wege zwischen Unternehmen, ihren Kunden und Partnern zu erschließen und so innovative und zukunftsgerichtete Lösungen zu entwickeln.

Abhängig von Ihrer bisherigen Berufserfahrung übernehmen Sie dazu schnell Projekt- und Führungsverantwortung.

Überdurchschnittlich guter Universitätsabschluss (Diplom- oder Masterabschluss, Zusatzqualifikation in Form von MBA oder Promotion von Vorteil)

Mehrjährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung oder Erfahrung in einer strategisch geprägten Funktion innerhalb eines Industrie-/Dienstleistungsunternehmens (z.B. Unternehmensentwicklung inklusive (Teil-)Projekt- und fachlicher Teamleitung)

Konkrete Erfahrungen sowie Erfolge in der Entwicklung von erlebniszentrierten Kundenstrategien, der Neukonzeption, Umgestaltung und Optimierung von Geschäftsmodellen oder der Optimierung von Marketing, Vertriebs- und Kundenservice-Einheiten

Kenntnisse in der Bewertung digitaler Fähigkeiten von Unternehmen, der Erstellung von Fahrplänen digitaler Transformationen und der Ausarbeitung von Business Cases sind von Vorteil

Unternehmergeist, proaktives Handeln und Leidenschaft für Customer Experience sowie neuen Trends und Technologien

Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und mit Menschen auf allen Ebenen in einer Organisation

Klare Kommunikation in Wort und Schrift – in fließendem Deutsch und Englisch

Die im Beratungsalltag notwendige Flexibilität und Mobilität Dein Kontakt Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting.germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular.

Viña Del Mar, Quinta Región de Valparaíso

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with its clients to help them become high-performance businesses and governments.

Working with Accenture in the United States,  you can join ranks with more than 211,000 people in 120 countries and work with clients in nearly every major industry worldwide, including 96 of the Fortune Global 100, more than three-quarters of the Fortune Global 500 and government agencies around the world. Accenture’s people build careers in different areas of business, specifically Consulting, Technology and Outsourcing, as well as within our internal corporate functions.

With the breadth of talent our people have, they not only build strong careers, they offer their talents and skills to help clients and communities around the world.